Willkommen auf dem Aspect Workforce Management
Information Portal
Auf diesem Portal haben wir für Sie Videos, Webinarmitschnitte und Dokumente rund um das Thema Personaleinsatzplanung (PEP) im Contact Center Umfeld zusammengestellt. Hier erfahren Sie,
- welche Herausforderungen eine moderne Personaleinsatzplanungslösung heutzutage erfüllen muss
- welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede bei der Planung von Voice und Non-Voice aber auch Backoffice Aktivitäten bestehen
- welche Anforderungen man an eine optimale Multiskill-Lösung stellen darf, um Mitarbeiter mit verschiedenen Qualifikationsprofilen optimal einzuplanen
Einen ersten Einstieg in die Personaleinsatzplanung und angrenzende Teilbereiche bietet Ihnen das folgende Video.
Video Productive Workforce:
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Gerne stehen wir Ihnen auch persönlich zur Beantwortung weiterführender Fragen zur Verfügung.
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(alternativ +49-6172-9959-523).
